알람톡 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 5월 31일
최종 개정일: 2026년 5월 31일
서비스명: AlarmTalk(알람톡)
개인정보처리자: AlarmTalk(알람톡)
개인정보 보호책임자: AlarmTalk 개인정보 보호 담당자
문의: privacy@alarm-talk.com

AlarmTalk(이하 "알람톡")은 사용자가 선택한 목소리로 알람을 설정하고, 가족 또는 파트너와 음성을 공유할 수 있는 OS 네이티브 음성 알람 서비스입니다. 알람톡은 알람이 울리는 핵심 경로에서 서버 호출, 푸시 알림, 실시간 네트워크 연결에 의존하지 않도록 설계합니다. 다만 계정, 동기화, 음성 등록, AI 음성 생성, 가족 공유, 오류 분석, 고객지원 기능을 제공하기 위해 필요한 개인정보를 처리합니다.

알람톡은 개인정보 보호법, 정보통신망 관련 법령, 앱 마켓 정책 등 관련 기준에 따라 개인정보를 처리하며, 본 처리방침은 알람톡이 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용, 보관, 이전, 파기하는지 설명합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

알람톡은 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 처리합니다.

1.1 계정 및 인증

• 필수: 이메일 주소, 비밀번호 해시, 닉네임, 사용자 식별자, 가입일, 로그인 방식, 인증 토큰
• Google 로그인 사용 시: Google 계정 식별자, Google ID 토큰 검증 결과, 이메일 주소
• Apple 로그인 사용 시: Apple 계정 식별자, Apple ID 토큰 검증 결과, 이메일 주소
• 이메일 인증 사용 시: 인증 코드 발송 및 검증 기록, 인증 시각
• 목적: 회원 식별, 로그인, 계정 보호, 세션 유지, 고객지원, 부정 이용 방지

알람톡은 비밀번호 원문을 저장하지 않습니다.

1.2 알람 설정 및 사용 기록

• 필수: 알람 시간, 반복 요일, 활성 여부, 스누즈 시간, 진동 설정, 알람 재생 모드, 알람음/음성 선택 정보, 다음 울림 예정 시각
• 선택: 알람 제목, 가족/파트너가 보낸 알람 여부, 알람 완료/스누즈/해제 이벤트, 연속 기상 기록, 캐릭터 성장 기록
• 목적: 알람 생성, 수정, 삭제, 동기화, 복원, 가족 알람 전달, 기상 기록 및 캐릭터 기능 제공

알람이 실제로 울리는 순간에는 기기 안의 로컬 데이터와 로컬 음성 파일을 사용합니다. 서버 장애나 네트워크 연결 여부는 핵심 알람 울림 경로의 필수 조건이 아닙니다.

1.3 음성 녹음, 파일 업로드, AI 음성 생성

• 사용자가 직접 제공하는 정보: 직접 녹음한 음성, 선택 또는 업로드한 오디오 파일, 잘라낸 음성 구간, 파일 형식, 파일 길이, 음성 프로필 이름
• AI 기능 사용 시: 음성 프로필 식별자, 화자 분리 결과, 음성 클론 제공자 식별자, TTS 입력 문구, 생성된 음성 파일, 생성 메시지 식별자, 생성 캐시 키
• 공유 설정 사용 시: 음성 공유 여부, 공유 대상 그룹, 공유 또는 수신된 음성 식별자
• 목적: 알람용 음성 등록, 음성 프로필 생성, TTS 알람 문구 생성, 로컬 알람 재생을 위한 캐싱, 가족/파트너 그룹 내 공유

음성 데이터에는 개인의 목소리 특성이 포함될 수 있으므로 알람톡은 이를 민감도가 높은 정보로 취급합니다. 알람톡은 음성 데이터를 사용자 본인 확인이나 인증 목적의 생체인식정보로 사용하지 않으며, 광고 타게팅, 데이터 판매, 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

1.4 위치 및 동적 문구 설정

• 사용자가 기능을 켜거나 입력한 경우: 국가, 도시, 지역명, 기기에서 선택적으로 제공한 대략적 또는 정확한 위치, 날씨/운세 문구 설정값
• 목적: 사용자가 요청한 날씨 기반 알람 문구, 지역 기반 동적 문구, 설정 저장

위치 정보는 해당 기능을 사용자가 명시적으로 켠 경우에만 처리합니다.

1.5 가족/파트너 공유

• 필수: 초대 코드, 초대 상태, 그룹 식별자, 그룹 구성원 식별자, 공유 음성 식별자, 받은 알람/메시지 기록
• 목적: 가족/파트너 그룹 생성, 초대 수락, 그룹 내 음성 공유, 상대방 알람 설정, 받은 메시지 재생

알람톡은 음성 데이터를 공개 검색, 그룹 밖 공개 공유, 외부 다운로드 목적으로 제공하지 않습니다.

1.6 결제 및 이용권

• 결제 기능 사용 시: 요금제, 구독 상태, 상품 식별자, 결제 제공자, 결제/해지/갱신 상태, 이용권 또는 쿠폰 사용 기록
• 목적: 유료 기능 제공, 이용권 관리, 환불/해지 처리, 부정 이용 방지

알람톡 서버는 카드번호, 계좌번호 등 결제수단 전체 정보를 저장하지 않습니다. Google Play 결제 또는 Apple App Store 결제를 사용하는 경우 결제 처리는 각 앱 마켓 또는 결제 제공자의 정책에 따릅니다.

1.7 고객지원, 보안, 오류 분석

• 필수 또는 자동 수집: 문의 내용, 답변 이메일, 요청 시각, 접속 IP, User-Agent, API 요청 경로, 오류 코드, 기기 OS, 앱 버전, 빌드 버전, 오류 로그, 보안 이벤트
• 선택: 사용자가 첨부한 스크린샷, 로그, 재현 설명
• 목적: 고객 문의 처리, 장애 분석, 보안 사고 대응, 부정 이용 방지, 서비스 안정성 개선

오류 분석 도구에는 오류 원인 파악에 필요한 최소한의 진단 정보만 전송되도록 설정하며, 비밀번호 원문, 결제수단 전체 정보, 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보 처리 목적

알람톡은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입, 로그인, 계정 보호, 본인 확인
• OS 네이티브 알람 설정, 동기화, 복원, 로컬 재생
• 음성 녹음, 업로드, 화자 분리, 음성 프로필 생성, TTS 생성
• 가족/파트너 초대, 그룹 내 음성 공유, 상대방 알람 설정
• 날씨 등 사용자가 켠 동적 문구 기능 제공
• 캐릭터 성장, 기상 연속 기록, 이용권 제한 적용
• 결제, 구독, 이용권, 환불, 해지 처리
• 고객지원, 공지, 약관 및 정책 변경 안내
• 장애 분석, 보안, 부정 이용 방지, 법령상 의무 이행

알람톡은 이용자의 음성 녹음, 업로드 파일, 생성 음성을 알람톡의 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

알람톡은 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응, 보안 사고 조사, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.

| 항목 | 보유 기간 |
| --- | --- |
| 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 알람 설정 및 동기화 데이터 | 사용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 |
| 음성 프로필, 원본 음성, 생성 음성 | 사용자가 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지 |
| 가족/파트너 그룹 기록 | 그룹 탈퇴, 그룹 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 고객 문의 기록 | 처리 완료 후 3년 |
| 계약 또는 청약철회 관련 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급 관련 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 접속 로그 및 보안 로그 | 3개월. 단, 보안 사고 조사 또는 법령상 필요한 경우 그 기간까지 |

회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 서버 데이터는 삭제 또는 비식별화합니다. 백업이나 로그에 남은 정보는 접근을 제한하고 보관 기간 만료 시 파기합니다. 기기에 로컬 저장된 알람 파일은 사용자가 알람을 삭제하거나 앱 데이터를 삭제할 때까지 남아 있을 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

알람톡은 이용자의 개인정보를 판매하지 않으며, 본 처리방침에 명시한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 법원, 수사기관, 감독기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 생명, 신체, 재산상 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우

가족/파트너 그룹에서 이용자가 음성 공유를 켜면, 그룹 구성원은 해당 음성을 알람 설정에 사용할 수 있습니다. 이 공유는 이용자가 선택한 그룹 안에서만 이루어지며, 언제든지 공유를 해제할 수 있습니다.

5. 처리 위탁 및 국외 이전

알람톡은 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하거나 국외로 이전할 수 있습니다.

| 업체 | 이전 국가 | 처리 항목 | 목적 | 보유 및 이용 기간 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Cloudflare | 미국 및 Cloudflare 인프라 운영 국가 | API 요청 정보, 음성 파일, 보안 로그 | API 실행, R2 저장소, 보안 및 네트워크 처리 | 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지 |
| Turso/libSQL | 미국 및 제공자 인프라 운영 국가 | 계정, 알람, 음성 메타데이터, 그룹 데이터 | 데이터베이스 저장 | 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지 |
| ElevenLabs | 미국 및 제공자 인프라 운영 국가 | 사용자가 제공한 음성, 생성 요청 문구, 생성 음성 | 음성 클론, TTS 생성 | 기능 제공 및 제공자 정책에 따른 기간 |
| Google | Google 인프라 운영 국가 | Google 로그인 정보, Android 앱 배포 및 결제 관련 정보 | 로그인, 앱 배포, 결제 | Google 정책 및 서비스 제공 기간 |
| Apple | Apple 인프라 운영 국가 | Apple 로그인 정보, iOS 앱 배포 및 결제 관련 정보 | 로그인, 앱 배포, 결제 | Apple 정책 및 서비스 제공 기간 |
| Sentry | 미국 및 Sentry 인프라 운영 국가 | 오류 로그, 기기/앱 버전, 진단 정보 | 오류 분석, 장애 대응 | 서비스 제공 기간 또는 프로젝트 보관 설정 기간 |
| 이메일 발송 제공자 | 제공자 인프라 운영 국가 | 이메일 주소, 인증 코드, 발송 기록 | 이메일 인증, 서비스 안내 | 발송 및 기록 보관에 필요한 기간 |

이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 계정, 음성 생성, 동기화, 결제, 고객지원 등 일부 기능을 사용할 수 없습니다.

6. 음성 데이터 처리 원칙

알람톡은 음성 데이터를 다음 원칙에 따라 처리합니다.

• 음성 등록, 업로드, AI 음성 생성은 이용자의 명시적 조작과 동의가 있을 때만 시작됩니다.
• 본인의 목소리 또는 적법한 권한과 동의를 받은 사람의 목소리만 등록할 수 있습니다.
• 타인의 목소리, 저작물, 대본, 녹음물을 무단으로 등록하거나 생성 음성에 사용할 수 없습니다.
• 음성 데이터는 알람 음성 프로필, TTS 생성, 로컬 캐싱, 가족/파트너 그룹 공유 기능 제공에만 사용됩니다.
• 음성 데이터는 광고 타게팅, 데이터 판매, 공개 검색, 범용 AI 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
• 사용자는 언제든지 음성 프로필을 삭제하거나 공유를 해제할 수 있습니다.
• 사용자가 삭제를 요청하면 서버 저장 음성 데이터는 삭제 또는 비식별화합니다. 다만 이미 수신자의 기기에 로컬 캐시된 파일은 해당 수신자가 알람 또는 앱 데이터를 삭제해야 없어질 수 있습니다.

타인의 음성을 등록하는 경우 해당 당사자의 동의와 필요한 권리를 확보하는 책임은 이용자에게 있습니다.

7. 앱 권한 사용

알람톡은 다음 OS 권한을 요청할 수 있습니다.

• 알림 권한: 알람 울림 상태 표시, 포그라운드 서비스 안내
• 정확한 알람 권한: Android AlarmManager로 예약한 시각에 알람 울림
• 전체 화면 알림 권한: 잠금 화면 또는 화면 꺼짐 상태에서 알람 화면 표시
• 마이크 권한: 사용자가 직접 녹음 버튼을 누른 동안 음성 녹음
• 파일/미디어 접근 권한: 사용자가 선택한 오디오 파일 읽기
• 위치 권한: 사용자가 날씨 기반 문구 등 위치 기능을 켠 경우 위치 확인
• 진동 권한: 알람 진동 재생
• 배터리 최적화 예외 안내: 알람 신뢰성을 높이기 위한 선택 설정 안내

권한을 거부하면 해당 기능이 제한될 수 있습니다. 알람톡은 사용자가 명시적으로 녹음 또는 파일 선택을 시작하지 않는 한 마이크나 파일을 임의로 사용하지 않습니다.

8. 자동 수집 정보와 쿠키

알람톡 앱과 웹사이트는 보안, 장애 분석, 서비스 품질 개선을 위해 접속 로그, 기기 정보, 앱 버전, 오류 로그를 자동 수집할 수 있습니다. 웹사이트는 언어 설정, 기본적인 트래픽 분석, 문의 처리에 필요한 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

알람톡은 현재 광고 식별자를 이용한 제3자 행동 광고 또는 타사 앱/웹사이트 간 추적을 하지 않습니다. 광고 SDK 또는 추적 기능을 도입하는 경우 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

9. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 오류 정정 요청
• 삭제 요청
• 처리 정지 요청
• 동의 철회
• 계정 탈퇴
• 음성 프로필 삭제
• 가족/파트너 공유 해제

권리 행사는 앱 설정 화면 또는 privacy@alarm-talk.com으로 요청할 수 있습니다. 알람톡은 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 법령상 보관 의무가 있는 경우 그 사유와 보관 기간을 안내합니다.

10. 아동의 개인정보

알람톡은 만 14세 미만 아동을 주 이용자로 설계되지 않았습니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 서비스를 이용할 수 없습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

11. 개인정보의 파기

알람톡은 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 전자 파일: 복구할 수 없도록 안전하게 삭제
• 데이터베이스 기록: 삭제 또는 비식별화
• 음성 파일: 서버 저장소에서 삭제하고 백업 보관 기간 만료 시 완전 삭제
• 출력물: 분쇄 또는 소각

12. 안전성 확보 조치

알람톡은 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.

• HTTPS 통신
• 비밀번호 해시 저장
• JWT 기반 인증과 만료
• 접근 권한 최소화
• 서버 입력값 검증
• 개인정보와 음성 파일 접근 제한
• 비공개 음성 저장소 운영
• 오류 및 보안 로그 모니터링
• 비밀키와 API 키 분리 보관
• 외부 AI 호출은 명시적 사용자 조작 시에만 수행
• 계정 삭제 및 음성 삭제 요청 처리

13. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: AlarmTalk 개인정보 보호 담당자
이메일: privacy@alarm-talk.com
고객지원: hello@alarm-talk.com

이용자는 개인정보 침해 신고 또는 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.

14. 처리방침 변경

알람톡은 법령, 서비스, 수탁업체, 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 처리방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 내 공지, 이메일, 웹사이트 공지 등 적절한 방법으로 사전에 안내합니다.